Politique de Confidentialité

Chez neospheraluvento, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de planification d'investissement de manière optimale. Ces informations nous permettent de personnaliser votre expérience et de vous fournir des conseils financiers adaptés à votre situation.

Les informations personnelles que nous collectons comprennent :

• Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse postale et informations de facturation
• Informations financières telles que revenus, actifs et objectifs d'investissement
• Données de navigation et d'utilisation de notre plateforme
• Préférences de communication et historique d'interactions

La collecte de ces informations se fait de plusieurs manières : directement lors de votre inscription, automatiquement lors de votre navigation sur notre site, ou via des formulaires de contact et d'évaluation financière. Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services.

Les informations que nous collectons sont utilisées dans le but principal de vous fournir des services de conseil en investissement personnalisés et de haute qualité. Chaque donnée collectée a un objectif spécifique dans l'amélioration de votre expérience avec neospheraluvento.

Nous utilisons vos informations pour :

• Créer et maintenir votre profil d'investisseur personnalisé
• Analyser votre situation financière et vos objectifs d'investissement
• Fournir des recommandations d'investissement adaptées à votre profil de risque
• Vous envoyer des mises à jour sur vos investissements et les marchés financiers
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer le support client et répondre à vos questions
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous analysons également les données d'utilisation pour comprendre comment nos clients interagissent avec notre plateforme. Cette analyse nous permet d'identifier les fonctionnalités les plus utiles et d'optimiser l'interface utilisateur. Toutes ces analyses sont effectuées de manière anonymisée et agrégée.

neospheraluvento maintient une politique stricte concernant le partage de vos informations personnelles. Nous ne partageons vos données qu'avec votre consentement explicite ou dans des circonstances spécifiques nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos partenaires financiers certifiés pour l'exécution de transactions d'investissement
• Des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services (hébergement, analyse, support client)
• Des autorités réglementaires canadiennes lorsque requis par la loi
• Des auditeurs et consultants juridiques dans le cadre de nos obligations de conformité

Tous nos partenaires et prestataires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Nous effectuons des audits réguliers pour nous assurer que ces standards sont maintenus.

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles pourraient être transférées. Dans un tel cas, nous vous informerons au préalable et nous assurerons que la nouvelle entité respecte cette politique de confidentialité.

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue chez neospheraluvento. Nous avons mis en place un système de sécurité multicouche qui protège vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Nos mesures de sécurité comprennent :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles stockées dans nos bases de données
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
• Accès restreint aux données personnelles selon le principe du moindre privilège
• Sauvegardes régulières et plans de récupération après sinistre
• Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants

Notre équipe de sécurité informatique surveille en permanence nos systèmes pour détecter toute activité suspecte. En cas d'incident de sécurité, nous disposons d'un plan d'intervention rapide et nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais conformément à la réglementation canadienne.

En tant qu'utilisateur de neospheraluvento, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter et faciliter l'exercice de ces droits conformément à la législation canadienne sur la protection des données.

Vos droits incluent :

• Droit d'accès : demander une copie des informations que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à info@neospheraluvento.sbs ou utiliser les paramètres de confidentialité disponibles dans votre compte. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours maximum et vous fournirons une réponse détaillée.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada. Nous nous efforçons cependant de résoudre tous les problèmes directement avec vous.

neospheraluvento conserve vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Nous avons établi des politiques de rétention spécifiques qui varient selon le type d'informations et leur utilisation.

Périodes de rétention :

• Informations de compte actif : conservées pendant la durée de votre abonnement
• Historique des transactions : conservé pendant 7 ans conformément à la réglementation financière
• Données de communication : conservées pendant 3 ans après la dernière interaction
• Informations de marketing : conservées jusqu'à votre désabonnement
• Données d'audit et de conformité : conservées selon les exigences réglementaires

À l'expiration de ces périodes, nous supprimons définitivement vos informations personnelles de nos systèmes actifs. Certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques et d'amélioration des services.

Bien que neospheraluvento soit basé au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque vos informations sont transférées hors du Canada, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place.

Nos garanties pour les transferts internationaux :

• Utilisation uniquement de prestataires certifiés avec des standards de sécurité équivalents
• Mise en place de clauses contractuelles de protection des données
• Chiffrement de toutes les données lors des transferts
• Audits réguliers des pratiques de sécurité des prestataires
• Limitation stricte des données transférées au strict nécessaire

Nous surveillons continuellement les évolutions réglementaires concernant les transferts internationaux de données et adaptons nos pratiques en conséquence. Votre consentement aux transferts internationaux est inclus dans votre acceptation de cette politique.

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Ces outils nous permettent de personnaliser le contenu et de vous fournir des fonctionnalités adaptées à vos préférences.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences et choix
• Cookies analytiques : nous aident à améliorer nos services

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme. Nous respectons les signaux "Do Not Track" de votre navigateur.

neospheraluvento se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, la législation ou les besoins opérationnels. Nous nous engageons à vous informer de tout changement significatif par plusieurs moyens de communication.

Processus de notification des modifications :

• Notification par e-mail pour les changements importants
• Affichage d'un avis sur notre site web
• Mise à jour de la date de dernière modification
• Période de transition de 30 jours pour les changements majeurs

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. L'utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.